'Tijd om de customer journey te herzien' ... voortdurend Volgens Joe Gagnon vice president en general manager Cloud Solutions van Aspect is het voor organisaties die toekomstbestendig willen zijn noodzakelijk dat zij de ontwikkelingen ...
Aspect integreert met Facebook Messenger ... met consumenten aldus Joe Gagnon Chief Customer Officer bij Aspect Software Echter door de interactie met een merk te isoleren van het customer service ecosysteem ongeacht het medium of de ...
Aspect verbetert agent experience met Zipwire ... en gefrustreerd stelt Joe Gagnon senior vicepresident en general manager Cloud Solutions bij Aspect Hij geeft aan dat de nieuwste uitbreidingen binnen Zipwire niet alleen inspelen op de ...